ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

1.    DERECHO LEGAL AL DESISTIMIENTO DE LA COMPRA:

En As de lunares queremos que quedes encantada con tus compras.

Por eso, si por cualquier razón no estas completamente satisfecha con ella, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar, lo reintegraremos en el monedero de la tienda o vale de descuento, y lo puedes utilizar cuando quieras, ya que no tiene fecha de caducidad.

Puedes seleccionar la agencia de transporte que más cómoda te resulte para realizar tus cambios o devoluciones, siempre a portes pagados. Recuerda que deberás introducir dentro del paquete un escrito en el que nos indiques todos tus datos, tu número de pedido y las prendas que quieres retornar.

2.    DISPOSICIONES COMUNES:

No aceptamos cambios o devoluciones de los siguientes productos:

       Ropa de fiesta.

       Bodies.

       Complementos.

El derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusiva a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibió.

No se realizará ningún cambio o devolución si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

 

3.    ENVÍOS:

Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h/72h. laborables. (Península) una vez salgan de nuestras instalaciones.

Los pedidos recibidos pasadas las 15:00h., serán tramitados al día siguiente.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.

Los fines de semana no se realizan entregas.

As de lunares se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

En caso de que el paquete sea devuelto a As de lunares porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gatos de envío.

4.    CAMBIOS:

Dispones de 15 días naturales para realizar cambios en tu pedido notificándolo en ese periodo de tiempo al mail info@asdelunaresmoda.com

El mail debe incluir:

       Asunto: CAMBIO seguido del nombre de la persona que realizó el pedido y el número de pedido.

       Descripción: Escribe el nombre de los artículos que deseas cambiar.

Una vez recibida la confirmación de la recepción del correo por parte de As de lunares, deberás enviar aquellos productos que desees devolver a la siguiente dirección:

AS DE LUNARES MODA
CALLE ISABEL DE VILLENA, 15
L’ELIANA, VALENCIA
46183

Recuerda que los gastos de envío de los cambios corren a cuenta del cliente.

Una vez recibido el paquete, se revisará y si cumple das condiciones, se notificará vía mail que todo es correcto y se añadirá el importe correspondiente en el monedero de tu cuenta As de lunares, para poder utilizarlo en futuras compras sin fecha de caducidad. Recuerda que para poder recargar el monedero debes estar registrado como usuario.

 

5.    DEVOLUCIONES:

Dispones de 15 días naturales para realizar devoluciones en tu pedido notificándolo en ese periodo de tiempo al mail info@asdelunaresmoda.com

El mail debe incluir:

       Asunto: DEVOLUCIÓN seguido del nombre de la persona que realizó el pedido y el número de pedido.

       Descripción: Escribe el nombre de los artículos que deseas cambiar.

Una vez recibida la confirmación de la recepción del correo por parte de As de lunares, deberás enviar aquellos productos que desees devolver a la siguiente dirección:

AS DE LUNARES MODA
CALLE ISABEL DE VILLENA, 15
L’ELIANA, VALENCIA
46183

Recuerda que los gastos de envío de las devoluciones corren a cuenta del cliente.

Una vez recibido el paquete, se revisará, si cumple das condiciones, se notificará vía mail que todo es correcto y se añadirá el importe correspondiente en el monedero de tu cuenta As de lunares, para poder utilizarlo en futuras compras sin fecha de caducidad. Recuerda que para poder recargar el monedero debes estar registrado como usuario.

 

6.    PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de As de lunares., tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.

7.   

Envíos:

Todos los envíos urgentes serán entregados en un plazo máximo de 48h una vez abandonen nuestras instalaciones. Los pedidos recibidos pasadas las 15:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.

El plazo máximo establecido para los envíos  son 48h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega. 

En el caso de que el paquete sea devuelto a as de lunares porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en Valencia o en España, no se realizarán envíos. 

Los fines de semana no se realizan entregas.

As de lunares se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

Condiciones de los envíos a contra reembolso: el cliente tiene que tener el importe justo de su compra ya que que los repartidores no llevan cambio.

Normativa de MRV, desde primero de año de 2018, la operativa a seguir es la siguiente: queda activada desde el primer intento de entrega fallido el desvío automático al punto más cercano del domicilio del cliente por lo cual el cliente debe pasar a recogerlo. 

Si desea cambiar un producto debe notificarlo al mail info@asdelunaresmoda.com tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir: 

En Asunto Poner: Cambio seguido del nombre de la persona que realizo el pedido y numero de pedido.

Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre y referencia. 

(estos datos los encontrara en la factura incluida en su pedido)

Una vez enviado le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo no superior a 3 días hábiles.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluia su pedido.

Los gastos de envió corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

As de lunares Moda, C/ CALLE ISABEL DE VILLENA, 15,
CP: 46183 - La ELiana, Valencia.

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara via mail que todo es correcto y se le añadirá el importe correspondiente en el monedero de su cuenta as de lunares, para poder utilizarlo en futuras compras sin fecha de caducidad, recuerde que para poder recargar el monedero debe estar registrado como usuario.

En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de as de lunares., tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho producto. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Deberá notificarnos al mail info@asdelunaresmoda.com , con el asunto Desistimiento en el mail debe reflejar el nombre completo de la persona que realizo el pedido, numero de pedido, la fecha en la que se realizo el pedido y la fecha el la que fue entregado.

En la factura deben de poner desistimiento de ese modo cuando recibamos la devolución se le abonara por el mismo método de pago , en caso de haberse realizado el pedido a contra reembolso deberán de poner también el numero de cuenta.

Le contestaremos al mail para confirmar la recepción del mismo.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido. 

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

As de lunares Moda, C/ CALLE ISABEL DE VILLENA, 15
CP: 46183 - La ELiana, Valencia. 

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara vía mail que todo es correcto.

El importe se reembolsara a través de un vale de descuento o monedero electrónico de asd de lunares que podrá volver a utilizar en su siguiente compra.

Pago seguro

Con SSL

Pago con tarjeta a través de plataforma Redsys del banco Sabadell, y plataforma Paypal, también cuenta Paypal.

Pago a Través de transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Los detalles se envían al realizar el pedido.

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